Comunicado Oficial

Chula Box informa sobre la verificación oficial de productos y medidas adoptadas para la transparencia con nuestros clientes.Hemos recibido consultas y comentarios respecto a la Chula Box actual y queremos ofrecer información clara, verificada y documentada con la marca Flower Beauty. Si deseas comunicarte con nuestro equipo de apoyo, estamos disponibles en [email protected] y respondemos todos los mensajes durante esta transición.

Verificación de productos

Contenido y evaporación natural:
Flower Beauty ha confirmado que el contenido del Chill Out Hydrating Skin Serum es de 25ML, con una variación permitida del 5% al 10% debido a evaporación natural. Aunque la botella tiene capacidad para más del doble de la cantidad indicada, el volumen líquido entregado está dentro del rango permitido.Pruebas y certificación:
Se han realizado múltiples pruebas para verificar y confirmar que la cantidad de producto cumple con los estándares establecidos. Todos los hallazgos y verificaciones han sido documentados con la marca y certificados según la normativa vigente, garantizando que los productos enviados cumplen con los más altos estándares.

COA / Código QR:
En la imagen que algunos han revisado, las letras COA están vinculadas a un reporte de laboratorio realizado para la cadena de tiendas CVS en Estados Unidos. Este reporte corresponde a una muestra de laboratorio durante la etapa de desarrollo y no al producto enviado.Confirmación de la marca:
La marca ha confirmado que todos los productos incluidos en la selección actual se encuentran en óptimas condiciones para su comercialización y uso, cumpliendo con los estándares y regulaciones de la FDA.

Variaciones de productos

Nuestra meta es que todas nuestras Chulas reciban los productos mostrados. Sin embargo, existen circunstancias fuera de nuestro control, como cambios en inventarios de las marcas o situaciones imprevistas, que pueden impedir cumplir exactamente con la selección anunciada.Cuando esto ocurre, enviamos productos alternativos de igual valor.
Nuestros Términos y Condiciones, nuestros videos de unboxing y nuestras publicaciones siempre han indicado que podrían existir variaciones en la selección de productos debido a estas circunstancias.

Política de devoluciones y derechos legales

Al suscribirte o realizar tu compra, aceptas nuestros Términos y Condiciones; tu pedido no procede sin tu aceptación. Al crear una cuenta, navegar nuestro sitio o app, también estás aceptando estos términos.Nuestros Términos y Condiciones establecen que todas las ventas son finales y no se realizan reembolsos. Sin embargo, hemos hecho una excepción para esta circunstancia, siguiendo estas condiciones: cualquier reembolso autorizado requiere la devolución del producto, cubriendo el envío a tu cargo, y el producto debe estar sellado, sin usar y sin manipular. Para ser considerado, el producto debe ser recibido a más tardar el 31 de agosto de 2025. Si el producto es inspeccionado y el sello está roto o muestra signos de manipulación, el reembolso será denegado.Para iniciar una devolución, por favor contacta a [email protected] para recibir un número de autorización de devolución y un formulario que debe incluirse dentro de tu paquete.Es tu derecho presentar una reclamación ante PROFECO o iniciar acciones legales. Del mismo modo, es nuestro derecho hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo políticas de devolución y venta final.Con esta información, reafirmamos la calidad y seguridad de todos los productos incluidos en la Chula Box.

Futuras ediciones

La próxima Chula Box será hasta octubre, y no habrá cobro automático. Debes ingresar a la nueva plataforma para confirmar si deseas recibirla.Serás una parte esencial en la selección de marcas y productos, participando en el Beauty Test y en encuestas sobre cada selección.Si deseas modificar tu suscripción, ninguna acción es requerida de tu parte.Estamos disponibles para ayudarte durante esta transición en [email protected].

Actualización de la página

Esta página se actualizará periódicamente para reflejar cualquier nueva información relevante respecto a la situación y a nuestros productos.